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Como ter acesso à minha conta e quais as vantagens de ter acesso à newsletter?

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Quais são os métodos de pagamento aceites na Loja Online?

Para sua segurança e conforto, aceitamos vários meios de pagamento:

Multibanco: Selecione este meio de pagamento e no final da encomenda receberá no seu email uma referência para pagamento da sua encomenda.

Mbway: Meio de pagamento disponível apenas em Portugal, através da aplicação Mbway.

Transferência Bancária: Selecione este meio de pagamento e no final da encomenda receberá no seu email os dados da nossa conta. Por favor, indique o Nº de Encomenda como referência da transferência ou depósito.

PayPal: Selecione este meio de pagamento e poderá efetuá-lo com a sua conta PayPal, tendo acesso à proteção de comprador e à segurança de não divulgar os dados do seu cartão de crédito, ou conta bancária.

Cartão de Crédito: Selecione este meio de pagamento e poderá pagar com AMEX, VISA e MASTERCARD. O pagamento é processado pela Ifthanpay, uma das maiores plataformas de pagamento europeia, estando os dados do seu cartão protegidos.

1ª Nota: Não são cobradas taxas de pagamento em qualquer uma das modalidades de pagamento.

2ª Nota: Em caso de insatisfação poderá devolver até 14 dias após a compra, neste caso deverá entrar em contacto com a nossa equipa para agilizar a devolução do artigo e respetivo montante da compra de forma mais conveniente para si, por transferência bancária ou pelo mesmo método de pagamento da compra.

Quais são os custos e tempo de envio das encomendas?

PORTUGAL CONTINENTAL:

A entrega é grátis para encomendas de valor superior a 75€ com entregas efetuadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Em encomendas de valor inferior a 75€, o custo de entrega é calculado no carrinho, consoante o peso dos produtos encomendados.

ILHAS PORTUGUESAS: O custo de entrega é calculado no carrinho, consoante o peso dos produtos e morada de entrega.

UNIÃO EUROPEIA:

Serviço Expresso: Custo de envio calculado no carrinho, com entregas efetuadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida através de uma determinada transportadora e respetivo número de seguimento, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

Serviço Standard: Custo de envio calculado no carrinho, com entregas efetuadas no prazo de 3 a 9 dias úteis, dependendo do destino da encomenda.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida através de uma determinada transportadora e respetivo número de seguimento, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

NOTA: O custo de transporte inclui todos os custos desde o nosso armazém até à sua morada. Os produtos são exportados com as respetivas isenções de taxas e/ou impostos locais aplicados em Portugal (IVA 6%, 13% ou 23%), sendo que qualquer imposto local no país de destino que seja cobrado pelas autoridades locais terão que ser suportados pelo próprio cliente.

INTERNACIONAL:

Serviço Expresso: Custo de envio calculado no carrinho, com entregas efetuadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida através de uma determinada transportadora e respetivo número de seguimento, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

NOTA: O custo de transporte inclui todos os custos desde o nosso armazém até à sua morada. Os produtos são exportados com as respetivas isenções de taxas e/ou impostos locais aplicados em Portugal (IVA 6%, 13% ou 23%), sendo que qualquer imposto local no país de destino que seja cobrado pelas autoridades locais terão que ser suportados pelo próprio cliente.

O que acontece após efetuar a encomenda?

Após confirmação de pagamento da sua encomenda, receberá uma notificação que informará que a sua encomenda foi enviada e receberá a fatura de compra que é automaticamente enviada por email.

Entrega em Portugal Continental: Na véspera da entrega, receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida através de uma determinada transportadora e respetivo número de seguimento, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

Entrega na Europa e Resto do Mundo: Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida através de uma determinada transportadora e respetivo número de seguimento, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

O que acontece se tiver um problema com a entrega da encomenda?

Ao receber a sua encomenda deverá sempre inspecionar as caixas e reportar qualquer dano visível à pessoa que está a entregar, e efetuar reservas na guia de transporte do transportador.

Normalmente, se uma caixa for danificada durante o transporte, a transportadora irá a recondicionar a embalagem ou descartar a encomenda se o dano for de grande dimensão, sendo o expedidor e destinatário notificado do dano.

No caso de falta de produtos na sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa e nós daremos o devido seguimento com a empresa de transporte e substituiremos ou reembolsaremos qualquer produto em falta.

Caso não esteja na morada designada no momento da entrega da encomenda, o transportador poderá entrar em contacto consigo ou proceder à entrega da encomenda no ponto de entrega mais próximo à morada. Em caso de alguma dificuldade, poderá entrar em contacto com a nossa equipa.

Se não ficar satisfeito poderá devolver a sua encomenda, até 14 dias depois da data em que recebeu a mesma, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, assumindo que os produtos se encontram em perfeito estado de conservação.

Em caso de devolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução do artigo.

Quão seguro é fazer compras na Loja Online? Os meus dados estão protegidos?

A Premium Bite tem alojamento dedicado em servidores seguros com proteção de certificado digital (SSL) e encriptação de segurança avançada.

Os nossos métodos de pagamentos (Mbway, Multibanco, PayPal e Cartão de Crédito, são geridos por uma entidade financeira devidamente certificada).

Primamos pela privacidade e segurança de todas as informações pessoais. A nossa base de dados está devidamente isolada e usamos um protocolo de segurança SSL, tendo em conta que o nosso endereço é “HTTPS”.