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Como ter acesso à minha conta e quais as vantagens de ter acesso à newsletter?
O processo de registo é muito simples! Aceda à área de cliente, preenche os seus dados, confirma que quer receber as nossas novidades através da newsletter e feito. Terá muitas vantagens em registar-se e confirmar o recebimento das nossas newsletters, terá acesso a cupões e oportunidades exclusivas só para seguidores e poderá concluir as suas compras com uma facilidade incrível! Prometemos não encher a sua caixa de correio com publicidade desnecessária. Mais tarde poderá cancelar a inscrição das nossas newsletters, clicando em “unsubscribe”. Sempre que quiser editar a sua informação, poderá fazê-lo, acedendo à sua área de cliente. Se desejar apagar a sua conta, basta entrar em contacto com a nossa equipa.
Quais são os métodos de pagamento aceites na Loja Online?

Para sua segurança e conforto, aceitamos vários meios de pagamento:

Multibanco: Selecione este meio de pagamento e no final da encomenda receberá no seu email uma referência para pagamento da sua encomenda.

Mbway: Meio de pagamento disponível apenas em Portugal, através da aplicação Mbway.

Transferência Bancária: Selecione este meio de pagamento e no final da encomenda receberá no seu email os dados da nossa conta. Por favor, indique o Nº de Encomenda como referência da transferência ou depósito.

PayPal: Selecione este meio de pagamento e poderá efetuá-lo com a sua conta PayPal, tendo acesso à proteção de comprador e à segurança de não divulgar os dados do seu cartão de crédito, ou conta bancária.

Cartão de Crédito: Selecione este meio de pagamento e poderá pagar com AMEX, VISA e MASTERCARD. O pagamento é processado pela Ifthanpay, uma das maiores plataformas de pagamento europeia, estando os dados do seu cartão protegidos.

1ª Nota: Não são cobradas taxas de pagamento em qualquer uma das modalidades de pagamento.

2ª Nota: Em caso de devolução (em caso de insatisfação poderá devolver até 15 dias após a compra), neste caso deverá entrar em contacto com a nossa equipa para agilizar a devolução do montante da compra de forma mais conveniente para si, por transferência bancária ou por reembolso para o seu cartão de crédito.

Quais são os custos e tempo de envio das encomendas?

PORTUGAL CONTINENTAL:

A entrega é grátis para encomendas de valor superior a 50€ com entregas efetuadas no prazo de 2 a 3 dias úteis.

Em encomendas de valor inferior a 50€, o custo de entrega é calculado consoante o peso dos produtos encomendados, com entregas efetuadas no prazo de 2 a 3 dias úteis.

- 0 a 5 kgs : 4,00 €

- 5 a 10 kgs: 4,68 €

- 10 a 15 kgs: 6,04 €

- 15 a 20 kgs: 7,08 €

- 20 a 25 kgs: 7,35 €

ILHAS PORTUGUESAS: Sujeito a confirmação, tendo em conta o local de entrega dos produtos, por favor entre em contacto com a nossa equipa.

UNIÃO EUROPEIA:

Serviço Expresso: Custo de envio calculado diretamente na nossa plataforma de “Checkout”, com entregas efetuadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida com o “tracking number” da mesma, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

Serviço Standard: Custo de envio calculado diretamente na nossa plataforma de “Checkout”, com entregas efetuadas no prazo de 3 a 6 dias úteis.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida com o “tracking number” da mesma, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

NOTA: O custo de transporte inclui todos os custos desde o nosso armazém até à sua morada. Todos os produtos são exportados com isenção de taxas e impostos locais designados em Portugal (IVA 6%, 13% ou 23%), sendo que qualquer imposto local no país de destino que seja cobrado pelas autoridades locais terão que ser suportados pelo próprio cliente.

INTERNACIONAL:

Serviço Expresso: Custo de envio calculado diretamente na nossa plataforma de “Checkout”, com entregas efetuadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida com o “tracking number” da mesma, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

NOTA: O custo de transporte inclui todos os custos desde o nosso armazém até à sua morada. Todos os produtos são exportados com isenção de taxas e impostos locais designados em Portugal (IVA 6%, 13% ou 23%), sendo que poderá ocorrer pagamento de impostos locais no país de destino (IVA e direitos aduaneiros) que sejam cobrados pelas autoridades locais e que terão que ser suportados pelo próprio cliente.

NOTA: Todas as encomendas só serão expedidas após confirmação de cobrança.

O que acontece após efetuar a encomenda?

Após confirmação de pagamento da sua encomenda, a Fatura de compra é automaticamente enviada por email e receberá uma notificação que informará que a sua encomenda foi enviada, dependendo do tipo de método de entrega que escolheu:

Entrega em Portugal Continental: Na véspera da entrega, receberá um email a informar que a sua encomenda vai ser entregue, com o horário previsto de entrega.

Entrega na Europa e Internacional: receberá um email a informar que a sua encomenda foi expedida com o “tracking number” da mesma, que poderá usar para acompanhar o progresso no site do transportador.

O que acontece se tiver um problema com a entrega da encomenda?

Ao receber a sua encomenda deverá sempre inspecionar as caixas e reportar qualquer dano visível à pessoa que a está a entregar, para efetuar reservas na guia de transporte.

Normalmente, se uma caixa for danificada durante o transporte, a transportadora irá a reacondicionar e entregar por isso verifique sempre se alguma das caixas é diferente das restantes ou se há fita adesiva no pacote tem o logotipo da transportadora.

No caso de falta de produtos na sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa e nós daremos o devido seguimento com a empresa de transporte e substituiremos ou reembolsaremos qualquer produto em falta.

Caso não esteja na morada designada no momento da entrega da encomenda, os nossos transportadores entrarão em contacto consigo. Agendarão um horário de entrega dependendo da sua disponibilidade. Em caso de alguma dificuldade, poderá entrar em contacto com a nossa equipa.

Se não ficar satisfeito poderá devolver a sua encomenda, até 14 dias depois da data em que recebeu a mesma, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, assumindo que os produtos se encontram em perfeito estado de conservação.

Em caso de devolução, incumbe exclusivamente ao consumidor suportar o custo da devolução do artigo.

Quão seguro é fazer compras na Loja Online? Os meus dados estão protegidos?

A Premium Bite tem alojamento dedicado em servidores seguros com proteção de certificado digital (SSL) e encriptação de segurança avançada.

Os nossos métodos de pagamentos (Mbway, Multibanco, PayPal e Cartão de Crédito, são geridos por uma entidade financeira devidamente certificada).

Primamos pela privacidade e segurança de todas as informações pessoais. A nossa base de dados está devidamente isolada e usamos um protocolo de segurança SSL, tendo em conta que o nosso endereço é “HTTPS”.