Conditions Générales – Boutique en Ligne Premium Bite
1. Objet
1.1 Les présentes Conditions Générales en vigueur, accompagnées du formulaire de commande et des autres éléments mentionnés dans celles-ci, régissent les termes et conditions selon lesquels la prestation du Service dans la Boutique en Ligne Premium Bite sera régie.
1.2 L’achat de tout produit dans la Boutique en Ligne Premium Bite implique l’acceptation de ces Conditions Générales de Vente en Ligne.
1.3. L’accès à la Boutique en Ligne Premium Bite est gratuit et nécessite une inscription préalable de l’utilisateur.
2. Informations Produits, Prix et Contenus
2.1 Premium Bite se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et offres commerciales présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
2.2 Les images illustrant chaque produit sur Premium Bite peuvent différer du produit livré ultérieurement.
2.3 Les articles en vente dans la boutique en ligne sont soumis au stock disponible et les commandes seront traitées selon l’ordre d’arrivée. En cas de rupture de stock temporaire ou définitive, le client sera dûment informé, et une alternative de produits aux caractéristiques similaires lui sera suggérée.
2.4 Conformément à la législation portugaise, les prix des produits sont indiqués en € (euros) et incluent la TVA au taux légal en vigueur, ainsi que les frais d’emballage. Les frais de livraison pour le client ne sont pas inclus.
3. Commande et Paiement
3.1 Pour effectuer un achat dans la Boutique en Ligne Premium Bite, l’utilisateur peut soit s’inscrire avec son compte, soit finaliser l’achat en tant qu’invité, sans avoir besoin de s’inscrire.
L’utilisateur peut passer sa commande en sélectionnant les produits souhaités. Il doit suivre toutes les étapes décrites pour que la commande soit finalisée avec succès.
3.2 Après confirmation de la commande dans la boutique en ligne Premium Bite, un e-mail sera envoyé à l’adresse de contact enregistrée par le client lors de la formalisation, avec tous les détails sur la commande passée. Si le client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation de commande, il est demandé de contacter Premium Bite par e-mail à l’adresse hello@premium-bite.com.
3.3 Les modifications des conditions des commandes non expédiées ou l’annulation d’une commande non expédiée peuvent être effectuées sur demande par e-mail à hello@premium-bite.com.
3.4 Les commandes passées par des utilisateurs de pays hors de l’Union européenne sont automatiquement validées après confirmation du paiement.
3.5 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation du stock et du paiement, et seront traitées selon l’ordre d’arrivée.
3.6 Si une commande ne peut être honorée en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par Premium Bite.
3.7 Après réception des données de commande, l’utilisateur dispose de 3 jours ouvrables pour effectuer le paiement. Si ce n’est pas fait dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
3.8 La Boutique en Ligne Premium Bite propose à l’utilisateur plusieurs modes de paiement, y compris le paiement par virement bancaire.
3.9 Le justificatif de virement bancaire doit être envoyé à l’adresse e-mail hello@premium-bite.com.
3.10 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée. Les frais de conversion pour les paiements effectués dans d’autres devises doivent être supportés par le client.
4. Frais de Livraison
4.1 La valeur des frais de livraison est calculée en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.
4.2 La valeur des frais de livraison est indiquée dans le panier d’achat avant la validation finale de la commande.
5. Livraison
5.1 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation du stock et du paiement, et le plus rapidement possible.
5.2 La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse indiquée par le client et selon les horaires de livraison du transporteur. La livraison à domicile ou la livraison à des fins professionnelles ne peut pas être effectuée dans des boîtes postales. Premium Bite effectue des livraisons de commandes vers les pays suivants : Portugal continental, Açores, Madère, Espagne, France, Italie, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Monaco, Îles Baléares (Majorque, Minorque, Ibiza, Formentera, Cabrera), Danemark, Irlande, Suède, Finlande, Grèce, Pologne, Slovaquie, Hongrie, République tchèque, Bulgarie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Croatie, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique, Canada, Australie, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Caïmans, Macao, Norvège et Suisse, à condition que l’adresse soit couverte par la zone de livraison du transporteur.
5.3 Comme le service de transport est sous-traité à une entreprise externe, les éventuels retards dans les livraisons ne peuvent pas être résolus par Premium Bite, et par conséquent, les délais de livraison exacts ne peuvent pas être garantis dans ces cas.
5.4 Si, pour quelque raison que ce soit, le client ne peut pas recevoir la commande ou la récupérer à l’endroit indiqué par le transporteur, il est demandé au client de contacter immédiatement la Boutique en Ligne Premium Bite par e-mail à l’adresse hello@premium-bite.com.
5.5 Tous les produits expédiés par Premium Bite doivent être vérifiés à la réception. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la retourner immédiatement au transporteur, indiquer le motif du retour sur le document d’expédition et informer immédiatement la Boutique en Ligne Premium Bite par e-mail à l’adresse hello@premium-bite.com.
5.6 Si, après la livraison, le client constate que l’un des articles n’est pas conforme, il est demandé de contacter immédiatement Premium Bite par e-mail à l’adresse hello@premium-bite.com, en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document accompagnant la commande, en joignant des images de l’emballage tel qu’il a été reçu et de tous les articles, afin que la situation puisse être résolue dans les meilleurs délais possibles.
6. Retours / Réclamations
6.1 La Boutique en Ligne Premium Bite autorise les retours de produits dans un délai de 14 jours conformément au décret-loi n° 143/2001 et au décret-loi 82/2008 du 20/5. Cependant, lors du retour, le produit doit rester en parfait état (y compris l’emballage d’origine, les étiquettes et les contre-étiquettes).
Premium Bite n’acceptera pas le retour du produit s’il a été modifié ou altéré.
6.2 Pour demander un échange ou un retour, le client est invité à contacter Premium Bite par e-mail à l’adresse hello@premium-bite.com en indiquant le numéro de facture et la raison du retour.
6.3. Le retour des produits défectueux et des envois incorrects est de la responsabilité de Premium Bite, ainsi que les frais d’expédition et de collecte lorsque le client signale cette situation dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du produit. Une fois les marchandises reçues dans nos installations et après validation de leur état conforme, le montant sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
6.4 Premium Bite n’est pas responsable des défauts résultant d’une utilisation incorrecte, de négligence et de mauvaises conditions de stockage par le Client.
7. Ces conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de les consulter avant de passer toute commande.