Conditions générales – Premium Bite Online Store
1. Objet
1.1 Ces conditions générales en vigueur visent, avec le formulaire de commande et les autres éléments mentionnés dans ce formulaire, à réglementer les modalités dans lesquelles la prestation du Service sera régie dans la boutique en ligne Premium Bite.
1.2 L’achat de tout produit dans la boutique en ligne Premium Bite implique l’acceptation de ces conditions générales de vente en ligne.
1.3. L’accès à la boutique en ligne Premium Bite est gratuit et nécessite l’enregistrement préalable de l’utilisateur.
2. Informations sur les produits, prix et contenu
2.1 Premium se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l’offre commerciale présentées sur : produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.
2.2 Les images illustrant chaque produit dans Premium Bite peuvent différer du produit livré par la suite.
2.3 Les articles à vendre dans la boutique en ligne sont assujettis aux stocks existants et les commandes seront traitées selon le premier arrivé, premier servi. En cas de rupture de stock, temporaire ou permanente, le client sera dûment conseillé, étant suggéré une alternative de produits ayant des caractéristiques similaires.
2.4 En vertu de la loi portugaise, les prix des produits sont indiqués en € (euros) et comprennent la TVA au taux légal en vigueur, ainsi que le coût de l’emballage. Le coût d’expédition du client n’est pas inclus.
3. Ordre et paiement
3.1 Pour effectuer un achat dans la boutique en ligne Premium Bite, vous devez vous inscrire en tant que client.
Une fois inscrit, l’utilisateur peut passer sa commande en sélectionnant les produits désirés. Vous devez suivre toutes les étapes décrites en elle, afin que l’ordre soit complété avec succès.
3.2 Une fois la commande confirmée dans la boutique en ligne Premium Bite, un e-mail sera envoyé à l’adresse de contactenregistrée avec cela le client au moment de l’officialisation, avec tous les détails sur la commande passée. Si le client ne reçoit pas l’e-mail de confirmation de commande, il lui est demandé de contacter Premium Bite via hello@premium-bite.com .
3.3 Des modifications aux conditions des commandes non expédiées ou de l’annulation d’une commande non expédiée peuvent être apportées à la demande par courriel hello@premium-bite.com .
3.4 Les commandes passées par des utilisateurs de pays en dehors de l’Union européenne sont automatiquement validées après confirmation de paiement.
3.5 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation des stocks et du paiement et seront traitées selon le premier arrivé, premier servi.
3.6 Si une commande ne peut être remplie en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par Premium Bite.
3.7 Une fois les donnéesde commandecollectées, l’utilisateur dispose de 3 jours ouvrables pour effectuer le paiement. Si vous ne le faites pas pendant cette période, la commande sera automatiquement annulée.
3.8 La boutique en ligne Premium offre à l’utilisateur diverses méthodes de paiement, y compris le paiement par virement bancaire.
3.9 La preuve de transfert bancaire doit être envoyée au hello@premium-bite.com.
3.10 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée. Les taux de conversion des paiements effectués dans d’autres devises doivent être pris en charge par le client.
4. Frais d’expédition
4.1 La valeur de l’affranchissement est calculée en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.
4.2 La valeur de l’affranchissement est indiquée dans le panier avant la validation finale de la commande, en cas de livraison au Portugal continental.
Pour les livraisons en dehors du Portugal continental, le prix total de l’affranchissement est calculé après la confirmationde la commande du client, par e-mail.
5. Livraison
5.1 Les commandes ne seront expédiées qu’après confirmation des stocks et des paiements et dès que possible.
5.2 La livraison des commandes sera effectuée à l’adresse indiquée par le client et selon les délais de livraison du transporteur. La livraison à domicile ne peut pas être faite en apartados. Les livraisons peuvent être effectuées en dehors du Portugal continental, à condition que l’adresse soit couverte par la zone de livraison du transporteur.
5.3 Comme le service de transport est sous contrat avec une société externe, les retards possibles dans les livraisons ne peuvent pas être résolus par Premium Bite, et il n’est pas possible, dans de tels cas, de garantir des délais de livraison exacts.
5.4 Si, pour une raison quelconque, le client n’est pas en mesure de recevoir la commande ou de la récupérer à l’endroit indiqué par le transporteur, le client est prié de communiquer immédiatement avec la boutique en ligne Premium Bite par courriel hello@premium-bite.com.
5.5 Tous les produits expédiés par Premium Bite doivent être vérifiés au moment de la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit immédiatement la retourner à la compagnie maritime, indiquer la raison du retour sur le bordereau d’emballage et en informer immédiatement la boutique en ligne Premium par courriel hello@premium-bite.com .
5.6 Si, après la livraison, le client vérifie que l’un ou l’autre des articles n’est pas conforme, il est prié de communiquer immédiatement avec Premium Bite par l’intermédiaire du hello@premium-bite.com électronique, indiquant le numéro de commande ou le numéro de document qui accompagnait la commande, joignant des images du colis reçues et tous les articles, afin que la situation puisse être résolue dès que possible.
6. Retours / Réclamations
6.1 La boutique en ligne Premium permet le retour des produits dans un délai de 14 jours conformément au décret-loi n° 143/2001 et au décret-loi 82/2008 du 20/5. Toutefois, au retour, le produit doit rester en parfait état (y compris l’emballage original, les étiquettes et les contre-étiquettes).
Premium Bite n’acceptera pas le retour du produit après qu’il a été changé ou modifié.
6.2 Pour demander un échange ou un retour, il est demandé au client de contacter Premium par e-mail hello@premium-bite.com indiquant le numéro de facture et la raison de cette demande.
6.3. Le retour des produits défectueux et des envois erronés est la responsabilité de Premium Bite,ainsi que les coûts d’expédition et de collecte lorsque le client signale cette situation dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception du produit. Une fois que les marchandises ont été reçues dans nos installations et après validation de l’état de la même en conséquence, sa valeur sera retournée par virement bancaire.
6.4 Premium n’est pas responsable des lacunes découlant de l’utilisation abusive des clients, de la négligence et des mauvaises conditions de stockage.
7.
Ces conditions générales de vente en ligne peuvent être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant de passer une commande.